De-a lungul timpului am primit multe intrebari despre ce este si ce nu este RoTunneling VPN, precum si despre functionalitatea serviciului. Am adunat aici cele mai frecvente intrebari, ca sa gasesti rapid raspunsurile de care ai nevoie.

Ce este RoTunneling VPN?

Scopul RoTunneling VPN este sa inlature cenzura si sa asigure confidentialitatea si siguranta navigarii pe internet.

Este un serviciu care ii ajuta pe utilizatorii cu acces restrictionat sa se conecteze liber la internet si inlatura limitarile in urmatoarele cazuri:

- ai acces doar la site-uri web.

- anumite site-uri sau aplicatii nu se pot conecta la internet (jocuri, programe P2P, mesagerie instant, Facebook, YouTube etc. fiind blocate de furnizorul de internet).

- accesul tau la internet se face doar prin proxy, deci nu poti folosi aplicatii care nu au optiunea de a se conecta prin proxy.

Ce alte beneficii am?

RoTunneling VPN iti protejeaza datele personale impotriva interceptarii si are un rol important atunci cand esti conectat la internet printr-o retea publica (hotel, camin, restaurant) si trebuie sa accesezi conturi cu continut important: cont bancar, licitatie publica, e-mail. Te ajuta si cand nu ai incredere in site-urile vizitate si vrei sa iti protejezi confidentialitatea pe internet.

Reduce riscul de infectare cu virusi prin Protectia Malware si Phishing inclusa in serviciu.

Astazi este suficient un telefon mobil pentru a intercepta datele de autentificare la site-uri. Gandeste-te cate date se pot intercepta cu un calculator. RoTunneling VPN cripteaza traficul, astfel incat datele interceptate nu pot fi citite.

Am gresit adresa de e-mail si nu pot activa contul, ce pot face?

Contacteaza echipa de suport si mentioneaza contul creat, datele gresite si varianta corecta a acestora.

Alternativ, poti face o plata, iar contul se va activa automat.

Nu ma pot conecta la VPN, ce pot face?

- verifica daca ai ultima versiune a aplicatiei RoTunneling VPN; daca este mai veche, dezinstaleaz-o si instaleaz-o pe cea mai noua.

- daca ai acces la internet prin proxy, verifica sa ai aceleasi setari in aplicatia RoTunneling VPN, la Settings->Proxy. Dupa aceea, dezactiveaza proxy-ul din Internet Options. De asemenea, daca ai ca browser implicit Opera sau Firefox, dezactiveaza manual proxy-ul si din acestea.

- daca apoi folosesti serviciul dintr-o locatie unde nu este necesar proxy, elimina setarile proxy din aplicatia RoTunneling VPN, la Settings->Proxy.

- alege alt server din aplicatie; este posibil ca furnizorul tau de internet sa fi blocat acel server.

- este posibil ca anumite programe de tip firewall sau antivirus sa interfereze cu aplicatia RoTunneling VPN. Daca ai probleme de conectare insotite de alerte de la antivirus sau firewall, opreste temporar programul respectiv si incearca sa te conectezi. Daca asta este cauza, inlocuieste programul care a blocat conexiunea.

Vreau sa schimb abonamentul sau perioada de facturare, cum procedez?

Cu 4 zile inainte de expirarea abonamentului curent, in contul tau se activeaza optiunea de schimbare a abonamentului.

Pentru a schimba perioada de facturare, este necesar sa faci o plata manuala.

Cum pot plati?

Poti plati prin: card bancar (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay sau Apple Pay.

Cum ma dezabonez?

Foloseste butonul Dezabonare din contul tau.

Mi-am uitat numele de utilizator sau parola!

Pentru a-ti recupera numele de utilizator sau parola, acceseaza linkul Parola uitata. Aici poti introduce adresa de e-mail pentru a recupera numele de utilizator sau parola, ori numele de utilizator pentru a recupera parola.

Ce este Protectia Malware si Phishing si cum functioneaza?

Este un sistem de preventie bazat pe DNS, care blocheaza cea mai mare parte a site-urilor ce distribuie malware, phishing, ransomware, servere C&C sau tracking, precum si unele reclame. Scopul sau este sa previna infectarea, inainte ca virusul sa ajunga in calculator.
Se bazeaza pe 2 straturi de protectie: unul dezvoltat de noi si altul bazat pe Cloudflare DNS, pentru o acoperire cat mai buna.
Aceasta functie este oferita gratuit tuturor clientilor RoTunneling VPN.
Daca observi un site sau o aplicatie pe care nu o poti accesa si crezi ca este o greseala, scrie-ne la [email protected].

Daca aceasta pagina nu a raspuns la toate intrebarile tale, ne poti contacta la datele de mai jos si vom raspunde cu placere oricaror intrebari suplimentare:

Echipa de suport RoTunneling:

Email: [email protected]